Politique de remboursement
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
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Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de personas consumidoras (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 3/2014), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de justificación, salvo las excepciones indicadas más abajo.
Para ejercer este derecho, escríbanos de forma inequívoca a pedidos@ayurvedatradicional.com indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.
Ampliación voluntaria del plazo
Además del plazo legal, ampliamos voluntariamente el periodo de devolución a 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió, con el precinto o sello de seguridad intacto cuando lo incluya.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por tratarse de complementos alimenticios, productos cosméticos y de higiene, no se aceptan devoluciones de:
* Complementos alimenticios o productos de alimentación que hayan sido abiertos, desprecintados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, por razones de protección de la salud e higiene.
* Productos cosméticos (aceites, cremas, geles, mascarillas) cuyo precinto o embalaje de protección haya sido abierto tras la entrega.
* Productos personalizados, perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Estas excepciones están amparadas en el artículo 103, letras c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento o desde que recibamos el producto devuelto, lo que ocurra antes.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los gastos correrán a nuestro cargo.
Productos defectuosos o erróneos
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacte con nosotros en pedidos@ayurvedatradicional.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del problema, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Cómo realizar una devolución
Escríbanos a pedidos@ayurvedatradicional.com indicando su número de pedido. Le facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones para completar la devolución.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Para más información, consulte nuestras Condiciones del Servicio y nuestro Aviso legal.
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Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de personas consumidoras (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 3/2014), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de justificación, salvo las excepciones indicadas más abajo.
Para ejercer este derecho, escríbanos de forma inequívoca a pedidos@ayurvedatradicional.com indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.
Ampliación voluntaria del plazo
Además del plazo legal, ampliamos voluntariamente el periodo de devolución a 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió, con el precinto o sello de seguridad intacto cuando lo incluya.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por tratarse de complementos alimenticios, productos cosméticos y de higiene, no se aceptan devoluciones de:
* Complementos alimenticios o productos de alimentación que hayan sido abiertos, desprecintados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, por razones de protección de la salud e higiene.
* Productos cosméticos (aceites, cremas, geles, mascarillas) cuyo precinto o embalaje de protección haya sido abierto tras la entrega.
* Productos personalizados, perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Estas excepciones están amparadas en el artículo 103, letras c) y d), del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento o desde que recibamos el producto devuelto, lo que ocurra antes.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los gastos correrán a nuestro cargo.
Productos defectuosos o erróneos
Si ha recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contacte con nosotros en pedidos@ayurvedatradicional.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del problema, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Cómo realizar una devolución
Escríbanos a pedidos@ayurvedatradicional.com indicando su número de pedido. Le facilitaremos la dirección de envío y las instrucciones para completar la devolución.
Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Para más información, consulte nuestras Condiciones del Servicio y nuestro Aviso legal.